Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Bilietų pardavimo agentas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome bilietų pardavimo agento, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir užtikrintų profesionalų, greitą bei malonų klientų aptarnavimą bilietų prekybos srityje. Šioje pozicijoje dirbantis darbuotojas bus atsakingas už bilietų pardavimą į renginius, keliones, pramogų objektus ar kitas paslaugas, klientų konsultavimą, užsakymų administravimą ir tikslios informacijos suteikimą apie kainas, vietas, tvarkaraščius, nuolaidas bei taisykles. Tai puiki galimybė žmogui, kuris mėgsta bendrauti, geba dirbti dinamiškoje aplinkoje ir nori prisidėti prie sklandžios klientų patirties kūrimo nuo pirmojo kontakto iki sėkmingo pirkimo užbaigimo.
Bilietų pardavimo agentas kasdien bendrauja su įvairiais klientais gyvai, telefonu, el. paštu ar per internetines sistemas. Todėl šiame vaidmenyje ypač svarbūs aiškūs bendravimo įgūdžiai, kantrybė, dėmesys detalėms ir gebėjimas greitai spręsti iškilusias situacijas. Darbuotojas turi tiksliai apdoroti mokėjimus, valdyti rezervacijas, tikrinti bilietų prieinamumą ir užtikrinti, kad visa informacija sistemose būtų atnaujinta ir teisinga. Taip pat svarbu laikytis įmonės nustatytų aptarnavimo standartų, finansinių procedūrų ir duomenų apsaugos reikalavimų.
Sėkmingas kandidatas gebės dirbti tiek savarankiškai, tiek komandoje, prisitaikyti prie kintančių klientų srautų ir išlaikyti aukštą darbo kokybę net intensyviausiais laikotarpiais. Ši pozicija gali apimti darbą vakarais, savaitgaliais ar švenčių dienomis, priklausomai nuo organizacijos veiklos pobūdžio ir renginių ar kelionių grafiko. Tikimės, kad kandidatas bus orientuotas į klientą, gebės profesionaliai pristatyti paslaugas, pasiūlyti tinkamiausius sprendimus ir prisidėti prie pardavimo tikslų įgyvendinimo.
Dirbdamas šioje pozicijoje, bilietų pardavimo agentas glaudžiai bendradarbiaus su klientų aptarnavimo, pardavimų, renginių koordinavimo, kasos administravimo ar kelionių organizavimo komandomis. Darbuotojas taip pat gali būti įtrauktas į ataskaitų rengimą, kasos likučių tikrinimą, grąžinimų ar keitimų administravimą bei klientų skundų ar užklausų sprendimą. Vertiname iniciatyvumą, atsakingumą ir norą nuolat tobulėti, nes šiame darbe svarbu ne tik tiksliai vykdyti kasdienes užduotis, bet ir aktyviai prisidėti prie geresnių klientų aptarnavimo rezultatų.
Jeigu jums patinka darbas su žmonėmis, gebate išlikti mandagūs ir organizuoti net esant dideliam darbo tempui, o tikslumas ir paslaugumas yra jūsų stipriosios savybės, ši pozicija gali būti puikus karjeros žingsnis. Siūlome aplinką, kurioje vertinamas profesionalumas, komandiškumas ir orientacija į kokybišką paslaugų teikimą. Prisijungę prie mūsų komandos turėsite galimybę įgyti vertingos patirties pardavimų ir klientų aptarnavimo srityje, dirbti su moderniomis rezervavimo sistemomis ir prisidėti prie teigiamos klientų patirties kūrimo kiekviename pardavimo etape.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Parduoti bilietus klientams tiesiogiai, telefonu arba internetu
- Teikti informaciją apie renginius, maršrutus, kainas ir nuolaidas
- Administruoti rezervacijas, keitimus, atšaukimus ir grąžinimus
- Tiksliai apdoroti mokėjimus ir tvarkyti kasos operacijas
- Atnaujinti duomenis rezervavimo ir pardavimo sistemose
- Spręsti klientų klausimus, nusiskundimus ir nestandartines situacijas
- Bendradarbiauti su kolegomis siekiant sklandaus aptarnavimo proceso
- Laikytis įmonės procedūrų, aptarnavimo standartų ir duomenų apsaugos reikalavimų
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs bendravimo ir klientų aptarnavimo įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti greitai ir tiksliai intensyvioje aplinkoje
- Patirtis pardavimų, kasos ar klientų aptarnavimo srityje būtų privalumas
- Kompiuterinis raštingumas ir gebėjimas naudotis rezervavimo sistemomis
- Atsakingumas, dėmesys detalėms ir sąžiningumas
- Gebėjimas dirbti pamainomis, savaitgaliais ar švenčių dienomis
- Geros lietuvių kalbos žinios; kitų kalbų mokėjimas būtų privalumas
- Gebėjimas profesionaliai spręsti konfliktines situacijas
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokią patirtį turite klientų aptarnavimo ar pardavimų srityje?
- Ar esate dirbę su kasos ar rezervavimo sistemomis?
- Kaip elgtumėtės su nepatenkintu klientu, kuris reikalauja skubaus sprendimo?
- Ar galite dirbti vakarais, savaitgaliais ir švenčių dienomis?
- Kaip užtikrinate tikslumą dirbdami su mokėjimais ir rezervacijomis?
- Kodėl jus domina bilietų pardavimo agento pozicija?
- Kaip apibūdintumėte savo bendravimo stilių su klientais?
- Ar turite patirties dirbant didelio klientų srauto aplinkoje?
